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Chère Madame, Je suis très attristé de vous avoir mécontentée à ce point. Participant à un salon toute la semaine dernière, je n'ai pris connaissance du désagrément que vous avez subi que ce matin. Après enquête, il s'avère que mon collaborateur Philippe s'est trompé. IL vous a livré un exemplaire en taille 4-6 ans. Nous allons donc vous rembourser votre achat par retour de courrier et vous présentons nos excuses pour le désagrément. Avec mille regrets S. Desmazières gérant